Taupyklė @ Kur dingo pinigai? : Klaidžiojimas po finansų džiungles arba … ir protinga višta užpakalį išsidilgina

Google norėjo pirkti Groupon už krūvą pinigų. Google norėjo pirkti Groupon už didelę krūvą pinigų. Už visą fūrą pinigų.

Paskutinis siūlymas (kurį Groupon atmetė) buvo 6 milijardai dolerių. Milijardas dolerių tvarkingai telpa ant vienos paletės. 6 paletės. Fūros gal ir neprireiktų.

Groupon, kaip ir lietuviškas klonas grupinis.lt (dyl.lt, skubek.lt ir pan.) gali atrodyti kaip rožinė kiekvienos taupyklės svajonė. Viskas už pusę kainos ar mažiau. Gyva pekla ir prapultis man silpnavaliui 😀

Prisipažįstu, daugiau nei porą kartų esu pirkęs šitų vat “akcijų-atrakcijų”.

Grupinis.lt ir asmeninė patirtis

• Šeimos fotosesija – šita tiko ir patiko.
• Automobilio plovimas “pigiau grybo” – išsiplaunu ne prasčiau pats. Kadangi pirkau ne pats, tai kiek tais laiko griežiau dantį ant tokio “pirkinio”.
• Burnos higiena – būčiau sumokėjęs dar kart tiek, kad tik nebūtų daręs. Supratau, kad gydytojo bendravimo su pacientu kultūra tiek pat svarbi kiek ir pati paslauga.
• Laipiojimas sienomis aka alpinizmas – gerai. Tik supratau, kad laikas vėl pradėt mankštintis.
• Šokolado gamyba – šitas dar saugiai padėtas kada nors ateičiai.

Tskant, galima rasti visokių įdomybių, kurių įprastai nerastum/neprisiruoštum. Kuponai galioja pakankamai ilgai (mano turėti nuo 3 mėn iki metų), tad gali pasirinkti norimą laiką.

Minusai: nusipirkus būna, kad susirenka daug grupinių vienu metu vienoje vietoje. Žmonių kamštis gaunasi. Nesi visiškai tikras dėl paslaugos kokybės. Skatina impulsyvų pirkimą prisiperkant tai, ko visai nereikia.

Groupon patirtis iš kitos pusės – prekybininkų vargai ir bėdos.

Viena moteriška, turinti jaukią “šeimos” tipo kavinę vieno JAV miesto priemiestyje, paskelbė savo vargus kurie prasidėjo paskelbus GroupOn akciją. Aktyvios visko suvaldymo strategijos ji neturėjo. GroupOn’o vadybininkui po pardavimo buvo mažiau nei įdomu. Akciją pabaigė turėdama -$8,000 nuostolį.

Trumpa kavinės ir GroupOn vienadienio romano istorija

Paskambino GroupOn vadybininkas ir įsiūlė akciją: kupono kaina $6, kupono vertė $13 (53% nuolaida). Ir tuos visus sumokėtus $6 pasiima GroupOn’as. Kitaip tariant, prekybininkas savo prekes keičia į reklamą ir potencialius klientus. Nuo čia, ponuli, keliauk pats. Kuponą nekantriai rankoje gniaužiantį klientą pasiversk nuolatiniu pirkėju.

Išsiderėjo iš GroupOn, kad kavinukei liks bent 3 žali.

Kavinę užvirto krūvos lankytojų, dažniau nelabai malonūs, mandagūs, ar paliekantys arbatpinigių. Aniems aptarnauti reikėjo papildomai padavėjų (o tai gerokai paaugino sąnaudas atlyginimams). Po visų papildomų sąnaudų už elektrą, vandenį, algas ir pan., savininkai apturėjo -$8,000 balansą. Padengė iš asmeninių santaupų. Smūgis žemiau juostos be jokių apsaugų, po kurio maža įmonė gali ir nebeatsikelti.

Kas čia dabar gaunasi arba kai “bungee jumping” šokinėjama be virvės…

Savininkės kaltint, rodyt pirštais ir pravardžiuot visai neišeina. Iš kavinės šeimininkės tikiuosi gero aptarnavimo, maisto ir atmosferos. Kvaila tikėtis, kad ji bus tobula marketingo guru (šiurpokas derinys, imho).
Pardavusi prekių už $13 dolerių savininkė gavo $3 įplaukų (-$7 nuolaida -$3 GroupOn’ui). Net su lietuviškais antkainiais, nepanašu į savikainos padengimą.
Kiek suprantu, GroupOn’o pagrindiniai kaštai eina pardavimams, todėl ilgalaikiai partneriai jiems gyvybiškai svarbu, kad nereiktų kasdien medžioti vis naujų pasiūlymų. Tad šioje vietoje savininkė galėjo labiau pasiderėti ir išpešti bent 4-5 dolerius nuo pardavimo.
Bežaisdamas su StumbleUpon, kita populiaria lankytojų siuntimo svetainėms sistema, pastebėjau, kad SU siunčia labai specifinius lankytojus – nuobodžiaujančius. Šokuoja tarp svetainių jie greitai ir ilgai neužtrunka.
Geras klausimas – ar grupinis.lt/dyl.lt/skubek.lt/etc. klientai Lietuvoje tikrai gali tapti ilgalaikiais klientais? Štai grožio salonų nuolaidos pasirodo kasdien. Ir tokių nuolaidų medžiotojai gali laisvai ganytis tarp esamų nuolaidų net negalvodami apie pilną paslaugos kainą. Patyrę GroupOn partneriai rašo, kad grįžimo procentas mažas, o pačių klientų kokybė – žemiau vidutinės. Tad tokios svetainės labiau pritraukia vienkartinius klientus nei pastovius. Tereikia sugalvoti, kaip išnaudoti šį staigų klientų antplūdį ir išpešt iš to naudos. Klientas nėra kaltas, kad užkibo už akcijos.  Čia jau pardavėjo rūpestis, kaip išsisukt gavus didesnį lankytojų srautą.

Viskas ką GroupOn ir lietuviški analogai daro – atveda klientą iki durų. Tą nevisada padaro kitos marketingo priemonės – spauda, lankstinukai, akcijos-atrakcijos ir kita blah-blah su mažu lankytojas-patapo-klientu užverbavimo procentu.

Pavojai įmonėms

1. Ištaškyti pinigai/paslaugos/prekės.

Lankytojai vienadieniai, pardavimai geriausiu atveju už savikainą. Matomumas – dar klausimas. Mažiems ar ką tik pradėjusiems verslą gali generuot tą gyvybiškai svarbų pradinių lankytojų srautą. Su viltimi, kad teikiant kokybišką paslaugą, iš lūpų į lūpas keliaus rekomendacijos.

Sprendimas 1: susirinkti el. pašto adresus arba raginti lankytojus tapti FaceBook/Twitter puslapių/kanalų fanais/sekėjais. Įgaunamas bendravimo kanalas atsiliepimams ir/ar tolimesniam bendravimui.

Sprendimas 2: riboti pasiūlymų/pardavimų kiekį . Minėta kavinė neišsiderėjo šios ribos, ir gavo sąlygą “kiek parduosim tiek turėsit aptartnaut”. Beždionė + degtukai + fereverkų sandėlys. Net ir norint po kurio laiko situacija gali tapti nebevaldoma.

Sprendimas 3: išsiderėti papildomas sąlygas. Minimali pirkinio suma. Prie kainos automatiškai pripliusiojami arbatpinigiai. Riboti rezervacijos laikus (pvz. rezervuoti galima ne pačiam užimčiausiam savaitės/paros metui)

2. Staigus srautas/apkrovimas.

Darbuotojai serga, atostogauja ir pan. Jų elementariai gali pritrūkti, o nuo to nukentės kokybė.

Sprendimas 1: Čia gali padėti privaloma registracija su laiko pasirinkimu pačioje įmonėje po kupono nusipirkimo.

3. Pilną kainą mokantys nuolatiniai klientai diskriminuojami.

Jie yra tikrieji geros valios ambasadoriai jūsų verslui.

Sprendimas 1: Pranešti nuolatiniams klientams apie būsimą akciją. Ir leisti patiems spręsti ar pasinaudoti.
Sprendimas 2: Nuolatiniams klientams taikyti pastovią lojalumo nuolaidą.

4. Tokio tipo svetainėms svarbi pasiūlymo kaina, nes nuo jos priklauso ir komisinių dydis.

5. GroupOn nesiūlo aiškaus vadovo kaip elgtis nestandartinėse situacijose.

Atsiskaitymas keliais kuponais už tą patį pirkinį, nebegaliojantys kuponai, kelis kartus naudojami tie pats kuponai. Pačiai įmonei palikt 100% atsakomybės už šiuos atvejus nesąžininga.

Pliusai įmonėms

1. Akcija su įmonės vardu/logo “kabo” visą dieną.

Ne kiekvienas lankytojas nusiperka, bet net vienos dienos matomumas gausiai lankomoje svetainėje – pliusas. Už parodymus/reklamą papildomi pinigai neimami (?).

2. Ne visi kuponai panaudojami.

Pajamos be sąnaudų, tad gali kažkiek kilstelt bendrą balansą į teigiamą pusę.

3. Nors ir mažesnis, bet pelnas.

Jei produktas stipriai pelningas (o dalis antkainių Lietuvoje – legendiniai), net ir su didelia nuolaida vistiek generuojamas pliusas.

Mintys pabaigai

Velnias slypi detalėse. Kaip ir kitur, atidus sutarties skaitymas ir derybos gali padėti išvengti gausybės galvos sopulio vėliau.

Reikalinga atskira strategija, kaip suvaldyti ir pasikinkyti ateinantį lankytojų srautą.

Nuotrauką nukniaukiau iš blankai.lt

Įveikiau Daivos Jurevičienės knygą-vadovėlį “Asmeninių finansų pagrindai”.

Pirmas įspūdis – rašyta kaip doktorantūros darbas arba labai jaunos dėstytojos kūrinys. Tai sufleruoja gausios nuorodos į literatūros šaltinius.

Pati knyga skirta labai finansiškai žaliems. Man – pats tas.  Papildomai pasiskaičiau apie išlaidų plano kūrimą, rizikas,  akcijas/obligacijas bei alternatyvius investavimo būdus.

Dauguma skyrių prabėga nagrinėjamų problemų paviršiumi, pagrinde pristatant vykstančius procesus ir standartinius veiksmus. Pateikiamos ir aiškinamos elementarios finansų džiunglių formulės.

Kam rekomenduočiau: pradedantiesiems, bei besidomintiems. Žmonėms aiškiai neskiria  akcijų nuo obligacijų.  Tiems, kas nori sužinoti greitą būdą kaip suskaičiuoti popieriuje indėlio vertę po tam tikro laiko, kai jis nuolat pratęsiamas pridedant sukauptas palūkanas.

Kam nerekomenduočiau: prekiaujantiems akcijomis, kurie taip uždirba bent 30% bendrų pajamų.

Šįkart man užkliuvo RIMI.

Pašto dėžutėje radau RIMI reklaminį žurnalą. Nudžiugau pamatęs, kad pasiūlė neblogų nuolaidų. Susidaro įspūdis, kad šių dienų prekybos centrų lenktynėse garbės reikalas prispausti tiekėjus ir paskelbti akciją ne mažiau 25-30% visai produktų linijai arba prekės ženklui.

Iš vartotojo pusės – geras klausimas – ar nusipirkus daugiau “atsargai” suvartoji tiek pat? Ar matydamas prikrautą podėlį imi vartoti ir išlaidauti daugiau?

Rimi akcija - Gruzijos vynams

RIMI lankstinuke užmačiau akciją – Gruzijos vynams (paveikslėlį nukniaukiau iš pigutis.lt) . Ilgai nelaukęs nuskuodžiau į Megos Rimi ir nukoviau balto Tamados vyno butelį. Jo kaina – 27 litai. Sumasčiau, kad 27LTL – 7 LTL (26%) = 20 LTL visai nebloga kaina susipažinimui su neragauta rūšimi.

Kasoje paaiškėjo, kad čekyje priskaičiuota pilna suma – 27 litai, o jokiomis nuolaidomis net nekvepia. Pasitikrinau reklaminiame lankstinukiame “VISIEMS Tamada ir Old Tbilisi vynams nuolaidos nuo 26%”.

Kasininkė pasiuntė mane į informaciją. Informaciją tokie klientai akivaizdžiai erzina, bet kalbėjosi maloniai 🙂 . Ten dirbusi mergina nesugebėjo paaiškinti tokio kazuso, kai reklama akivaizdžiai prieštarauja čekiui ir pasikvietė savo vadovę. Ir štai ką ana man paporino:

1. Nesvarbu, kas parašyta reklaminiame lankstinuke (“Visiems TAMADA vynams nuolaida”) – reikia skaityti kas parašyta mažomis raidėmis apačioje prie prekės parduotuvėje. Dar ne pro šalį patikrinti ir už kainos etiketės – maža kas. Gal visos sąlygos netilpo ….

2. Akcijos RIMI žymimos geltonomis etiketėmis. Bėda tik ta, kad 3 Tamados ir Old Tbilisi vyno rūšys buvo pažymėtos mažomis geltonomis kainų etiketėmis be perbrauktų kainų. 1 rūšis nusipelnė didelės geltonos etiketės aka “AKCIJA”, kurioje buvo perbraukta ?sena? kaina ir parašyta nauja “nuolaidinė”. Dar dvi rūšys buvo padabintos baltomis etiketėmis.

3. Kažkur, nelabai įžiūrymo dydžio šriftu buvo parašyta, kad kainos etiketėse – jau galutinės ir po nuolaidos. Bet kam tuomet trijų skirtingų formų, spalvų ir pribraukymų etiketės?

Ir išėjau iš RIMI aš it musę kandęs, nes informacija tik skėsčiojo rankomis- neva atidžiau skaityt reikia.

Pamenu kai Megos RIMI skelbė akciją – viskam -30%, tik pamiršo paminėt, kad akcijinėms geltonų etikečių prekėms – tik -15% . Ir nugelto dauguma prekių kainų it medžių lapai rudenį.

Panašu, kad Rimi nesibodi naudoti ne visai švarių reklamos ir marketingo triukų.

Šiuo atveju kiti prekybos tinklai man patinka labiau.

Teko savaitgalį įstrigti valandai Akropolyje, tad užmečiau akį ė keletą akcijų-atrakcijų:

[+] Patiko Baltų lankų knygynas, paskelbęs iki 70% nuolaidą metų populiariausioms ir kitoms vertingoms knygoms. Paslankiojau aplink stalelius kaip išbadėjęs knygraužys seilę varvidamas – nagi kainos išties artėja prie žmoniškų. F. Beigbeder romano “14.99 eurų” tęsinys už 13 ltl pasirodė visai įkandama kaina. O ir kitų įdomesnių verstinių knygų kaina žnegtelėjo iki sukalbamų 40-50 ltl (nuo 80-100+ ltl), skirtingai nuo kitų knygynų nekeičiančių savo “pigių knygų” stalų asortimento. Užskaitom 🙂 .

[-] Maxima visai nulipo nuo proto ir ėmė siūlyti pirkti “akcijines” braškes po 9,99 ltl, suprask gi 10 litų/kilogramas. Turguje gi tuo tarpu galima rasti 3-3,5 ltl lenkiškų, 4-5 litų lietuviškų (bent jau pagal šviestą ūkininko sertifikatą). Išties – akcija – pirkite prekes už kainą dvigubą. Visai neužskaitom.

Šiandien gavau laišką iš pigutis.lt kūrėjų su aprašymu, kaip galima intergruotis su jų nuolaidų ir akcijų sistema.

KDP nuosavą nuolaidų ir akcijų sąrašą pakeičiau pigutis.lt siūlomą TOP sąrašu.

Keliavau aš vakar po vieną prekybcentrį, ir akys vis kliuvinėjo už parduotuvių vitrinų. Gausybe nuolaidų procentų jos pasidabinę ne prasčiau nei miesto Kalėdų eglė spalvotais burbulais žiemą. Kyla natūralus klausimas, kiek procentų pelno gauna prekybininkai, jei drąsiai žarsto 20-50% nuolaidas prekėms. Netikiu, kad viskas dempinguojama, t.y., parduodama žemiau savikainos. Ir dar  – ar čia paskutinis prekybininkų triukas bandant nenuleidus kainų išgyventi sumažėjusį pirkimą. Tie akcijų % kiek panašūs į figos lapelius pridengti nuogą prekybininkų …. balansą.

Vakar mane suviliojo Vagos knygynas, trimituojantis apie nuolaidas net iki 77%. Bet visos vilionės tuo ir baigėsi.
Knygos sukrautos ant tų pačių “pigių knygų” staliukų, tiesa, jie dabar pervadinti “knygos su nuolaida”. Bet kad tos nuolaidos …. ima skleist kvapą ir traukt muses.

Dauguma knygų “su nuolaida” jau matytos ne kartą ir, matyt, itin prastai perkamos, jei išguli po pusmetį ir daugiau net su nuolaidomis. Įtariu, kad šita “įspūdinga akcija” vien dėl akcijos vardo, nes gerų pasiūlymų vertingesnėms knygoms taip ir neradau.

Užmačiau lietuvišką “Maži sodai”. Kaina jau arčiau protu suvokiamos sumos – nuo matytos apie 90 ltl žnektelėjo iki 55 ltl. Kadangi šią knygą parsivežiau originalo – anglų kalba iš UK amazon’o, tad tik iš įdomumo pavarčiau lietuvišką variantą. Mano kuklia nuomone, vaizdas – liūdnokas. Pati knyga, lyginant su originalu, tarsi metus nešerta karvė. Šriftas padidintas, lapų mažiau, kaina didesnė nei angliškojo varianto, dalis turinio taip ir nepasiekė lietuviško varianto.

Labai panašią patirti turėjau ir su namų remonto knyga “Pasidaryk pats” (ant viršelio raudonos raidės ir atsuktuvas). Angliškoje versijoje el. instaliacijai skiriama apie 25 lapai, lietuviškoje – gal 3, kurių esminė mintis – pasisamdyk elektriką.